【 2019第253 期//总第709 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 王月红 12月1日中午，紫禁城是婚宴，客人们早早地来了，我给大家倒上茶水。 服务中，我发现一位小朋友脸色不太好，在小声地哭，我笑着问他： 小朋友，你怎么了？ 有什么伤心事
【 2019第251 期//总第707 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 11月28日晚，我在花园帮忙服务，给客人倒水时，我看到一位先生很不自在的样子。 我走到先生身边问： “您好，先生，有什么需要帮忙的吗？ ”客人说： “你给我倒杯白
【 2019第250 期//总第706 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 任廷臣 11月27日晚，我上夜班。 大约十点的时候，从电梯间出来了几位客人，他们到前台对我说： “师傅，我们今天都喝酒了，回家都不能再开车了。 你能不能帮我们找个代
【 2019第249 期//总第704 期 】 本期感动服务案例人物 宴愉·餐茶艺术餐厅 —— 赵意花 11月17日晚，店内比较忙，又恰好是我值班。 我们开完班前例会，我就开始做餐前准备工作，等经理主管们检查并整改完餐前工作后， 我们就开始站位了。 六点半左
【 2019第248 期//总第703 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 张 萌 11月26日下午，我们刚点完名就开始了餐前的准备工作。 当时来了两位散客，我赶忙给客人送上茶水和冰糖雪梨汁。 接着，我拿来菜单给客人看。 ***后，客人点
【 2019第247 期//总第702 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 李建丽 11月24日中午，一楼是满月宴，我做完餐前工作，客人就到了，我把酒水饮料摆好。 不一会儿，客人到得差不多了，我安排大家入席就坐。 在餐中服务时，我看到一位上了年纪
【 2019第246 期//总第701 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 张会芹 11月24日晚，洛阳会展中心5楼大厅是第35届全球华人篮球邀请赛的颁奖盛典，晚宴的客人7点钟开始入场，有的客人找不到座位，我就引领着他们依次找到位置，请他们坐下。
