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感动服务案例 | 介绍洛阳美食 传递优质服务

感动服务案例 | 介绍洛阳美食 传递优质服务

【 2020第8 期//总第730 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 贺新芳 1月8日晚上,我负责脂玉房间,客人是宴请外地的老师来吃饭,点了4个凉菜,点了6个热菜。 上牡丹燕菜时,一旁的女士先让身边的人夹了燕菜品尝,客人用筷子夹起白色的菜仔细的看了一

详细 2020-01-10
感动服务案例 | 尽力赢得客人满意 让服务做到精细

感动服务案例 | 尽力赢得客人满意 让服务做到精细

【 2020第7 期//总第729 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 李青贤 1月6日中午,我们接到客人电话,客人寻问烤鸭是可以外带,我说可以外带的。 通过一番交流后,我得知这位客人是一位二胎孕妈妈,因为自己家的大宝想吃烤鸭,但是不方便去店里吃,希

详细 2020-01-09
感动服务案例 | 好菜品与好服务 赢得好评价

感动服务案例 | 好菜品与好服务 赢得好评价

【 2020第6 期//总第728 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 李建丽 1月2日晚上,308房间是散客,我带客人进房间落座,我为客人倒上茶水,询问用餐人数,客人说一共6位,多些素菜少一些荤菜,并希望我可以直接推荐。 我给客人推荐了牡丹燕菜、半

详细 2020-01-08
感动服务案例 | 推荐新菜品 客人为服务点赞

感动服务案例 | 推荐新菜品 客人为服务点赞

【 2020第5 期//总第727 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 雷利红 1月6晚,我在309房间服务,我准备好餐前的工作,就去站位。 大概7点多的时候,309房间的客人就陆续来到了,是一家人的聚餐。 其中一位男士问我包桌的餐标? 我把

详细 2020-01-07
感动服务案例 | 急客人之所急 让他们感受家一样的温暖

感动服务案例 | 急客人之所急 让他们感受家一样的温暖

【 2020第4 期//总第726 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 李建丽 1月5日晚,二楼包间南海是日丰管业的聚餐,我做好餐前准备工作,客人就到了。 我为大家倒上茶水,安排点菜。 客人要求凉菜先上四桌,随后在陆续上其他的。 上热菜时 ,

详细 2020-01-06
感动服务案例 | 服务精于细节 让客人满意而归

感动服务案例 | 服务精于细节 让客人满意而归

【 2020第3 期//总第725 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 刘宗民 1月3日晚上六点半左右,我在车场值班,发现一辆黑色小轿车的右后窗没有关严,我绕车转了一圈后,看见车上有个电话号码,我想应该是车主的号码。 于是,我拿起手机拨通了电话

详细 2020-01-04
感动服务案例 | 用爱去服务 真诚打动客人

感动服务案例 | 用爱去服务 真诚打动客人

【 2020第2 期//总第724 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 1月2日晚,我在为客人服务的过程中,有一位男士客人不小心把杯子打碎在盛菜的汤盆里面。 我急忙把菜品撤下来,用废物夹小心翼翼地一块一块把玻璃夹出来。 客人看到后,不好意思

详细 2020-01-03

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