员工天地
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感动服务案例 | 帮助客人找代驾 把服务做到最好

感动服务案例 | 帮助客人找代驾 把服务做到最好

【 2019第62 期// 总第799期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 ——— 杨国伟 3月18日晚9点,我在前门值班。从电梯上下来3位客人,其中有2位男士喝多了,只见他们来回晃走不成路,另一位男士很吃力的搀扶着他们。 我看到后,赶紧过去帮忙,帮他

详细 2019-03-23
全聚德大酒店 | 用饱满热情去服务 让酒店赢得好口碑

全聚德大酒店 | 用饱满热情去服务 让酒店赢得好口碑

【 2019第61 期// 总第798期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ——— 李小娟 3月17日晚,我在马寺服务,客人是订婚宴。我提前给房间布置的很漂亮,随后客人就到了。男方父母先到,安排六凉六热,先上凉菜。过了一会儿,女方父母也到齐了,我帮客人倒上迎宾

详细 2019-03-22
感动服务案例 | 对老人有耐心 对服务很真诚

感动服务案例 | 对老人有耐心 对服务很真诚

【 2019第60 期// 总第797期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 ——— 樊笑鸽 3月18日晚上,我做好餐前准备之后到楼梯口迎客,到了18点之后,有很多的客人坐电梯到了五楼,其中有一位上了年龄的阿姨走得很慢,于是我赶紧上前搀扶着老人,并询问老人预留包

详细 2019-03-21
感动服务案例 | 拾金不昧当榜样 优质服务大家夸

感动服务案例 | 拾金不昧当榜样 优质服务大家夸

【 2019第59 期// 总第796期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ——— 陈素娟 在这个风和日丽的日子里,我们全聚德大酒店迎来了一对新人的幸福时刻。我是一楼的一名保洁阿姨,在没开桌前,我去检查了一下洗手间,刚走到洗手间门前,我看到从洗手间里出来了

详细 2019-03-19
感动服务案例 | 推荐可口菜品 客人称赞有佳

感动服务案例 | 推荐可口菜品 客人称赞有佳

【 2019第57 期// 总第794期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 ——— 张 萌 3月8日下午,我们点完名就开始了餐前准备工作。电梯里走出来了4位散客,我赶紧给客人倒上茶水,也拿来了菜单。容人就开始点菜了,客人说:“我这几位朋友是从郑州来的,想尝尝

详细 2019-03-18
每日一菜 | 服务有耐心 待客要真诚

每日一菜 | 服务有耐心 待客要真诚

【 2019第56 期// 总第793 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 ——— 杨延丽 3月8日中午,香月只有四位大人和一个小女孩儿,我让客人先点菜,小女孩的妈妈说:“孩子爱吃鸡蛋,你帮忙推荐个菜品吧,老少皆宜的。”我推荐了蒸水蛋,这个鲜嫩好消化。后来又点了几个大

详细 2019-03-15
感动服务案例 | 主动为老人夹菜 夸人竖起大拇指

感动服务案例 | 主动为老人夹菜 夸人竖起大拇指

【 2019第55 期// 总第792 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 ——— 高艳峰 3月8日晚,我服务的包间是家宴,在给客人上菜的时候,我注意到有位老奶奶夹菜手有点颤抖,夹菜很是吃力。上完菜后,我急忙拿了一双公筷站在老奶奶身旁,帮她夹她喜欢吃的菜,并小心翼翼地

详细 2019-03-14

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