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全聚德大酒店 | 服务外地游客 为洛阳旅游助力

全聚德大酒店 | 服务外地游客 为洛阳旅游助力

【 2019第101 期// 总第838期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 李秋梅 5月4日中午,我在铜驼服务,都是从外地来洛阳游玩的阿姨和叔叔。她们说不知道如何选菜,为洛阳美食而来。我把菜单上的菜给大家念了一遍,并讲了水席、全聚德烤鸭历史,还选了

详细 2019-05-13
感动服务案例 | 美食美景我推荐 为洛阳文化加分

感动服务案例 | 美食美景我推荐 为洛阳文化加分

【 2019第100 期// 总第837期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 5月4日上午,我在花园给雅8的客人上菜的时候,听到他们在议论,“查百度上洛阳有好多景点都不错,我们先去哪里玩呢?要不找个本地人问问?”我刚好在上菜,就接

详细 2019-05-10
全聚德大酒店 | 为酒店嬴得好口碑 让头回客变为回头客

全聚德大酒店 | 为酒店嬴得好口碑 让头回客变为回头客

【 2019第99 期// 总第836期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 罗正斌 5月3日,酒店生意火爆!春风拂面,阳光明媚,给参加婚礼的客人们带来无比愉悦的好心情! 下午1点左右,用完餐的客人们都陆续地离店,我在前门指挥着客人的车辆有序

详细 2019-05-09
感动服务案例 | 为小鸟放生 小寿星的愿望实现了

感动服务案例 | 为小鸟放生 小寿星的愿望实现了

【 2019第98 期// 总第835期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 张辉辉 5月5日中午,我看广州厅是小朋友3岁的生日宴,订餐时记录了客人需要提前到店布置房间。我提前把胶带和打气筒准备好,10点左右,客人到了房间,我看到客人带了在网上买

详细 2019-05-08
感动服务案例 | 满意与惊喜 给客人家的温暖

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【 2019第97 期// 总第834期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 4月27日晚上,状元红包间是朋友们的家庭聚会,客人们9点多才陆续到齐。我在给客人卷烤鸭的时候,听到一个小女孩说:“妈妈,我不吃烤鸭里面的葱!”小女孩妈妈说:“吃饭不

详细 2019-05-07
感动服务案例 | 好服务大家夸 好口碑迎回头客

感动服务案例 | 好服务大家夸 好口碑迎回头客

【 2019第96 期// 总第833期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 李亚利 4月27日晚上,双喜房间是单位聚餐。在餐中,我发现一位女士用餐时一只手总是捂着头发,一看就知道是忘记带皮筋了,我就赶快去找来一个皮筋递给她。女士看到高兴的说:“

详细 2019-05-06
感动服务案例 | 为客人带来惊喜 让服务更有价值

感动服务案例 | 为客人带来惊喜 让服务更有价值

【 2019第95 期// 总第832期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 孙亚佩 4月30日是个好日子,在前一天晚上,我们接任总通知:30日中午客人有订婚宴,需要提前给客人布置“私人订制求婚台面”,客人已经拿来了鲜花和气球等物品。

详细 2019-05-05

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