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感动服务案例 | 热心服务孕妈妈  好口碑赢得好信誉

感动服务案例 | 热心服务孕妈妈 好口碑赢得好信誉

【 2019第238 期//总第693 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 雷利红 11月10日晚,花开二号台来了三位女士,我刚给客人倒上热茶水,一位女士说: “我太饿了,给我们先点半只烤鸭吧。 ”我答应后赶紧交代后厨。 当我把单下过后,女士又点

详细 2019-11-15
感动服务案例 | 以情服务,用心待客

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【 2019第237 期//总第692 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 耿志强 11月7号中午大厅有婚宴,早上我在车场值班。 大约9点时婚宴管事来了,他说: “保安师傅,我们今天三辆大客车,您给留好车位。 ”我说:

详细 2019-11-14
感动服务案例 | 尊老爱老颂美德  热情服务有价值

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【 2019第236 期//总第691 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 郭粉然 11月5日中午,306房间客人到的很早。 我***时间给客人倒上茶水。 客人说: “美女,你给我推荐几个菜品吧。 ”我询问客人们的喜好后,成功为客人推荐

详细 2019-11-13
感动服务案例 | 美味菜品客人夸 热情服务送大家

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【 2019第235 期//总第690 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 付俊驿 11月9日晚是我值班。在完成一切收尾工作并检查后,我询问各楼层是否加菜。 就在这时,四楼一名服务员给我打电话,说广州厅的客人品尝餐旅三宝之一的金牌红子鸡后非常满意

详细 2019-11-12
感动服务案例 | 服务温暖如春 客人满意而归

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【 2019第234 期//总第689 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 杨倩倩 11月10日,我在二楼上班,大厅是一家答谢宴,典礼结束后,新郎新娘依次给亲友敬酒,席间欢声笑语,喜气洋洋。 就在新人从吧台经过的时候,我发现新娘走路有点吃力,她

详细 2019-11-11
感动服务案例 | 用细节打动客人 让服务有价值

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【 2019第233 期//总第688 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 刘利桃 11月5日晚,我和往常一样做完餐前准备工作,就和同事们到电梯口站位。 大约七点左右,从电梯里走出几位女士。 我急忙上前问: 你好! 请问有预定吗? 女士说有,我

详细 2019-11-09

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