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感动服务案例 | 暖心服务送客人 满意而归我开心

感动服务案例 | 暖心服务送客人 满意而归我开心

【 2019第261 期//总第717 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 12月17日晚上快9点的时候,粉中魁来了4位客人。 我给客人倒上茶水,客人开始点菜,客人说他们来得有点晚,希望凉热菜一起上。 在上糊涂面的时候,一位女士说要去

详细 2019-12-23
感动服务案例 | 用心观察 学会“聪明服务”

感动服务案例 | 用心观察 学会“聪明服务”

【 2019第263 期//总第719 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 杨润利 12月10日晚上,我在应天府看台,做完餐前准备工作,我就在楼梯口站位。 不一会儿,上来了两位客人,他们手提着饮料、酒水,我赶忙上前接过客人手中

详细 2019-12-18
感动服务案例 | 心怀感恩 服务***

感动服务案例 | 心怀感恩 服务***

【 2019第261 期//总第717 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 12月10日上午,我们店召开了班前大例会。 表扬了在工作中踏实认真、尽心尽责的***员工。 又对一年来工作的不足和需要改进的地方做了总结。 ***后,宣布了

详细 2019-12-17
感动服务案例 | 客人满意 我们安心

感动服务案例 | 客人满意 我们安心

【 2019第260 期//总第716 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 罗正斌 12月9日中午1点左右,我在前门值班,从地库走上来一位客人,向我问道有没有代驾,我说上午一般很少有代驾,我可以帮您联系联系吧! 说完我掏出手机拔通了代驾公司的电话,

详细 2019-12-16
感动服务案例 | 热情周到做服务 换来客人的理解

感动服务案例 | 热情周到做服务 换来客人的理解

【 2019第259 期//总第715 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 刘宗民 12月9日中午,车场来了一辆旅游大巴,我挥手让大巴车停在车场门口,游客们下车完后,司机问我: 车停到哪里? 附近路边小车都停满了。

详细 2019-12-13
感动服务案例 | 客人的夸赞 就是***好的鼓励

感动服务案例 | 客人的夸赞 就是***好的鼓励

【 2019第258 期//总第714 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 李建丽 12月9日晚上,309房间是散客,七点来了几位客人,我把客人带进房间,倒上茶水,询问客人是否点菜。 客人询问是否有套餐,我给客人推荐了998元的包桌,客人看过菜单很满

详细 2019-12-12
感动服务案例 | 服务周到细心 客人夸赞致谢

感动服务案例 | 服务周到细心 客人夸赞致谢

【 2019第257 期//总第713 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ——李银红 12月9日晚,我在三楼315房间为客人服务,其中有一个2岁左右的小女孩,一直在哭闹不停,原来是孩子不舒服,刚买了点药需要喝,得知情况后,我又拿来了一个杯子,把刚倒得热水来回

详细 2019-12-10

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