本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团全聚德大酒店 ------李银红 12月8日晚上，我在酒店二楼紫禁城帮忙，当天是答谢宴，客人饮用的是茅台王子酒。 宴席结束后，我们在忙着进行餐后的收尾工作。我无意间看到墙角处有两箱酒，我环视一下四周，只有我们几个服务员，没有一个客人。 我连忙跑到楼下
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------王园园 12月8日晚上，我在少林禅宗包间协助服务盯台，客人是同大厅答谢宴的客人。根据主家说的，客人是重要客人，要认真对待。我就提前准备好干湿巾，茶水，恭候客人。 客人进房间后，我就给客人倒了***杯礼貌茶。把桌面上的瓜子端到茶几上，
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------李闪营 12月8日晚上，重庆厅是商务宴，客人的菜是提前安排好的。到齐后客人就开始用餐。 餐中一位男士无精打采坐在那里，也不怎么吃饭，这时我听旁边的客人说，他今天中午喝的酒劲还没醒呢。听到客人说后，我赶紧为男士冲了一杯蜂蜜水，递给了他
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团全聚德大酒店 ------郭艳珂 12月6日上午，酒店一楼大厅婚宴全满。我把客人带的酒水饮料摆到位，客人很快就来了。我便准备好衣服套，有的客人已经把衣服脱下来挂上了。 在给客人套衣服时，我看到有一位先生衣服肩旁边的位置上有个小裂缝。我便询问：先生，需要帮忙
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团全聚德大酒店 ------陈勇超 12月5日晚上，我服务的是十全富贵的客人。顾客们早早就到了。我希望一定要给每一个顾客留下美好的印象。所以对自己各个细节的服务要求都比较严格！ 到了散场酒的时候，一位先生在敬酒的过程中，不经意间将酒在了鞋子上。我当时赶紧以***快的速度
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下幸福礼堂 ------王金霞 12月4日中午12点多的时候，我和同事出去发宣传单。走到街上我们热情讲解，看到路人就像对待客人一样亲切问好。每发一张，再细细给他们讲解店里的优惠活动。路人很感兴趣，有的说改天带着孩子来店尝尝。 在发宣传单的过程中，有对**
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------李闪营 12月4日晚上，沈阳厅是我们的一位常客。客人到齐后就开始用餐。这时，我发现一位客人一直在咳嗽。 旁边的客人说，咳嗽的这么厉害，也不赶紧吃点药。这时客人说，平时感冒，过几天就好了，这次感冒很长时间总不好。明天赶紧去买点药吃，要不
