本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下老城店 ------樊笑鸽 12月15日晚上，我在豫州厅服务，餐前准备做好之后，到楼梯站位迎接客人的到来。 客人到后有两位老人坐到椅子上，我给两位老人拿了两个靠背，老人坐着很舒服。 在餐中服务的时候，客人带的饮料一直没有动，了解完情况之后，原来是
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ------郭粉然 12月15日晚，我在五谷同春盯台，我提前做好餐前工作，一会客人陆续到了，我热情服务。 我接过客人的衣服挂好，为客人倒上水。客人入座后，因那天房间小孩待别多，在吃饭中，不停打闹玩耍，不小心把客人的饭打翻了，正好弄在小孩衣服上。 我
本期感动服务案例人物 宴天下幸福礼堂 ------程小阳 12月18日中午，103房间是临时定的一席散客。客人到来，我先倒上迎客茶，再为客人点菜。 在用餐期间，有一位男士不小心吃住辣的菜了，呛住了喉咙，悟着口咳了好几声。说不好意思，叫我把这道菜撤下去。因这时菜还没上齐，我看客人有点难受，我
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下幸福礼堂 ------倪晓彤 12月14日中午，我在106包间为参加婚宴的客人服务。这时，一位女士抱着一个差不多两三岁的小朋友，蹲在了垃圾桶旁边，可能是喝酒了想吐。 看见后，我便立马去拉了一个凳子，让女士坐下。女士说，姑娘帮我拿点纸好么。我说好的。纸拿
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团水席园旗舰店 ------高艳峰 12月13日晚上，酒店***娇是散客。六点多的时候，客人陆续到来，点了半水席套餐。给客人上菜的时候，从他们的谈话中得知，是十几年没见的同学聚会。 其中一位女士带着两个孩子，是从美国回来的，孩子好像吃不惯中餐，不怎么动筷，一直在喝
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴愉·餐茶艺术餐厅 ------张亚兵 12月12日中午吃过饭后，我认真做完收尾工作。一楼一桌客人喝醉了，似乎是找不到出口。看此情景，我马上跑下楼去询问客人是否要出去，他们说是。 我又多问了一句客人怎么回去，是否需要请代驾。客人们都异口同声说要。于是我赶紧
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团全聚德大酒店 ------郭艳珂 12月9日下午，酒店一楼大厅是一家保险公司举行的答谢会，有两位老年人从会场走过来。我迎上前询问得知，客人是到三楼用餐的，客人问哪有厕所。我说，在这边，我带您去吧。 我搀扶着老人，在走的路上，无意间看到老人手背上有伤，就
