本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团全聚德大酒店 ------刘迎迎 1月3日晚上快9点左右的时候，我们收到了一单美团外卖的订单，客人定了三个菜，我赶紧下单，没过一会菜品就出来了，赶紧打包好，等待美团送餐骑手来取。可是，半个小时过去了，美团骑手依旧没到，我就赶紧跟美团站长联系，询问什么情况，美团站长告
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------张利娜 1月5日晚，昆明厅是网络套餐，六点多，今天请客的客人到了。 一进门客人就说,，拿个菜单我再加点菜？ 我急忙询问客人晚上一共多少位，客人说9到10位。我告诉客人，我们698元的网络套餐菜品非常实惠，你们9到10个
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下老城店 ------樊笑鸽 12月31日中午，我在福州厅服务。是一家订婚宴，于是我就提前把房间布置了一下，充满喜庆的气氛。 不一会客人到了，有几位老人，于是我就去给老人拿了几个靠背。老人很高兴。新人带了一个蛋糕，并说要提前准备两个红酒杯。准备好以后，我突然
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------宁飞娟 12月29日，晚餐上班，我在大门口迎宾带位时，走过来一位出租车司机师傅，在门口徘徊，应该是在犹豫什么。 我走过去说，师傅你有什么需要帮助的吗？他递上水杯说，能帮我接杯热水吗？我笑着说，可以，您稍等马上来，他说水杯里的少
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------宁飞娟 12月28日下午，做好餐前准备工作，我便到楼梯口站位，不一会儿迎来了澳门厅的一位客人。 我先倒上了一杯迎客茶，客人坐在沙发上说:哎呀！鞋这么脏忘擦了，你们店有鞋油吗？我当时愣了一下说没有，不过楼梯口有个擦鞋机，要不，我带您过
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ------陈永超 12月28日晚上，预订五谷丰登的是酒店一些忠实的老客户。客人订餐时，专门给我们白总打电话，就直接点名让我服务。 当时，我心里想，既然客人选择了我，那么我一定会把服务做到精中之精。期待下一次被点名服务！因为，这对于我们每个服务人员来说，都是一
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下老城店 ------王俊荣 12月24日晚七点多时，从电梯里走出来一对父子，问好后得知来用餐没有提前预定包间，我就把客人带领到牡丹厅，安排落座倒上茶水。 我递上菜谱说，你好，要不要现在点菜？客人接过菜谱看了看递给儿子说，今天你爸过生日，你想吃啥随便点，
