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感动服务案例 | 拾金不昧客人夸 回头客要靠好口碑

感动服务案例 | 拾金不昧客人夸 回头客要靠好口碑

本期感动服务案例人物 水席园旗舰店——尚黑女 7月5日,我负责的房间是聚餐,像往常一样,我做好了餐前工作,客人陆陆续续都到房间了,客人定了1188元的A款餐标后,开始上凉菜了,随后热菜也随着上桌了,客人愉快的用过餐后,结账后后离开房间。随后,我就开始整房间,在整理餐桌时,我看到桌子上有个纸袋

详细 2018-07-08
感动服务案例 | 冒雨为客人送物品 感动服务从心出发

感动服务案例 | 冒雨为客人送物品 感动服务从心出发

本期感动服务案例人物 水席园旗舰店——高艳峰 7月4日下午,我刚上班就听到外面下起雨,雨下的很大。开完班前例会后,我和往常一样到电梯口站位。 大约6点左右,我看到一位用餐的女士,用完餐后急急忙忙地下楼,可能因为赶时间,她随身带的物品都落到座位上。随后,我急忙拿着东西追赶女士,可是电梯已经

详细 2018-07-06
感动服务案例 | 贵重物品失而复得 热心服务感动客人

感动服务案例 | 贵重物品失而复得 热心服务感动客人

本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店——王园园 6月27日晚我值班,在一楼巡台时,我看到一位男士很着急地向我这边走来,我就上前询问客人再找哪个房间。客人着急的告诉我:“我是103房间用餐的客人,今天晚上拿的档案袋找不到了。”听后,我就协助他去房间寻找档案袋,发现房间没有,就问了服务员,大家都没

详细 2018-07-05
洛阳餐旅第五季“寻找帝都幸福新娘” 决赛及颁奖盛典隆重举行

洛阳餐旅第五季“寻找帝都幸福新娘” 决赛及颁奖盛典隆重举行

为丰富洛阳婚俗文化,展示幸福新娘风采,繁荣洛阳婚宴市场,延伸洛阳餐旅“宴会专家”的内涵,促进洛阳经济发展。7月3日,第五季“洛阳餐旅寻找帝都幸福新娘”评选活动复赛、决赛及颁奖盛典在洛阳餐旅宴天下幸福礼堂隆重举行。 ▲第五季“洛阳餐旅寻找帝都幸福新娘”颁奖盛典现场 自洛阳餐旅2015年10月成功

详细 2018-07-04
感动服务案例 | 推荐菜品客人夸 热心服务客人赞

感动服务案例 | 推荐菜品客人夸 热心服务客人赞

本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 姬佩霞 6月27日晚上,我在状元阁服务,客人来的比较晚,9点的时候才来,我给客人倒上茶,服务客人点菜。客人点菜时,我听到用餐的有外地人,一定要点一个牡丹燕菜。菜很快就上桌了。在上牡丹燕菜时,我给客人还介绍了水席和牡丹燕菜的历史,还给客人们分汤,添茶倒

详细 2018-07-04
感动服务案例 | 好服务留住客人心 好菜品留锁住客人胃

感动服务案例 | 好服务留住客人心 好菜品留锁住客人胃

本期感动服务案例人物 水席园旗舰店——贺新芳 6月27日晚上,西紫房间本来已被预订,客人临时取消。其他包间的客人都纷纷来齐,每个包间陆续开始上菜了,我就想着帮帮别人。大概8点多,突然从电梯口出来一群人,我就问他们是哪个房间的,一位女士回答说刚订的西紫包间。我将他们带到西紫包间,为他们订好餐标

详细 2018-07-02
第五季“寻找帝都幸福新娘”入围决赛名单及决赛通知

第五季“寻找帝都幸福新娘”入围决赛名单及决赛通知

第五季“洛阳餐旅寻找帝都幸福新娘”大型评选活动 初赛(微信投票)已***落幕 经过1年时间的激烈角逐 投票排名前100名选手成功入围活动复赛及决赛 第五季“寻找帝都幸福新娘”入围前100名 决赛名单 (此名单亦可在微信投票

详细 2018-07-01

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