本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 黄明珍 7月13日中午，三楼不忙，我们就在做卫生，大概快12点的时候，备餐有点忙，就让我们去备餐帮忙传菜。当我在五楼传菜时，看见同事正带着客人往顺天府包间走去，因为有几位老人岁数有点大，我就帮忙挽扶他们到房间。 客人到房间一看，其中一位男士说：“就
“一炉百年的火，铸成了全聚德。天下***楼，美名遍中国……”7月18日上午，伴随着嘹亮的《全聚德集团歌》，洛阳全聚德大酒店庆祝全聚德品牌创建154周年敬匾仪式隆重举行。 ▲洛阳全聚德大酒店敬匾仪式现场 1864年农历六月初六，在北京城***繁华的前门大街上，“全聚德”金匾高悬，宾客盈门，
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 7月13日上午，我和往常一样，做完餐前卫生在电梯口站位。大概11点多的时候，从电梯里走出来五六位客人，其中有一位男士抱着一位大约半岁的孩子，孩子靠着他的肩膀睡着了。我急忙上前询问客人有预定吗？去哪个房间？客人说没有预定，指着花园说坐这里
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 尚黑女 7月13日中午，我负责的房间来了10位客人，有老人也有小孩，还有几位年轻人，他们入座后，我倒上茶水，然后服务他们点菜，我给他们推荐了688元的套餐，并告知套餐是打过折的，客人看了看菜单很满意，确定就要这套，让先把凉菜上来。 不一会儿，
7月16日上午，宴天下老城店热闹非凡，洛阳餐旅第十二期“一情二用心”活动总结表彰大会在这里举行。公司总经理刘怡澜、行政总厨卢跃青等管理人员出席大会，各子公司总经理和员工代表近300余人参加表彰活动。 ▲第十二期“一情二用心”总结表彰大会现场 全体与会人员合唱《欢宴天下幸福长》
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 张会芹 7月13日晚，我在3楼御宴阁服务，包间内是老同学聚会。主家6点就到了，我能看得出他对这场聚会很期待，也很重视。我们经理为客人打了包桌单，客人看过后调整了3道菜，又说主食太少，怕不够大家吃，让加上一份手工饺子。 确定菜单后，等客人到齐了，就开
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 胡娇民 7月4日，我在真意厅房间服务，得知主家是宴席试菜，想多试几家酒店菜品，再确定订哪家酒店。所以我要用心的去服务，留住客人。主家宴请的客人还没到，主家通知我可以上菜了，我给主家推荐了套餐后，他们爽快答应了。在客人们都到齐的时候，主家说可以上凉菜了
