【 2019第210 期//总第666 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店—— 李银红 十一黄金周虽然己过，但我们还是在忙碌的工作着。 10月9日中午，我们全聚德大酒店迎来了一对新人的结婚盛典。 典礼即将结束时
【 2019第209 期//总第665 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店—— 李建丽 10月9日晚上，三楼317房间是家宴，7点半客人到了，外面下着雨，我把客人带进房间，我接过客人的雨伞，用袋子装起来，客人说： “你想
今天是个好日子！ 举国上下，普天同庆，接到营业台的通知： 中午西安府房间是77岁大寿，并且是母亲和父亲一起过的生日，客人特别重视，任总交代一定要精心布置和策划，要比其他大酒店做的更好，让客人体验到优质服务，要有更多的惊喜和感动。 一上班我就开始忙碌起来，先给寿星准备了2个荣誉证书，内容分
你挑着担，我牵着马！ 迎来日出送走晚霞......当这首西游记的主题曲在我们全聚德三楼响起，悠悠岁月，演绎魅力经典，仿佛时光回到三十年前！ 10月5日下午，电视剧西游记唐僧的扮演者徐少华先生晚上九点到我们酒店用餐，接到通知后，为营造欢快和谐的用餐氛围，我们立即行动起来，把房间精心布置，又在电脑
10月1日中午，正阳门是一位老太太的八十寿，得知信息后，我心想既然选择在我们全聚德酒店用餐，那就让老太太过一个难忘寿宴，便开始了私人订制，希望能给客人带来开心和满意。 节假日期间，酒店非常忙，餐前工作准备好，我开始站位，等待迎接客人，11点多的时候，正阳门客人来到酒店，我扶着老奶奶带着客人来到房间，她们
【 2019第210 期//总第666 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店—— 高艳峰 9月29日上午，大厅有婚宴，做完餐前准备工作，我***时间来电梯口站位。 在站位期间，我看到有位年轻的宝妈，抱着孩子在东张西望。
【 2019第208 期//总第664 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店—— 王利姣 9月20中午，有位女士带了一名小朋友过来订餐，我请客人坐下，并倒上茶水。 我在给客人讲解菜品时，小朋友一直在吵闹，原来他被蚊子咬了包，我连忙
