本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 于佳佳 7月5日我值班，下午3点半左右，我接到营业台的通知：301房间客人晚上过生日，房间需要布置。 接到通知后，我急忙跑到电梯口准备迎接工作。因为客人们都不是***布景人员，有点不知该如何布置？看到这个情况，我急忙走上前去，告诉客人：“我们
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 孙文捷 7月5日早上,我在营业台值班，来了一对中年夫妇，他们想要为孩子订婚宴。我在询问了大概桌数之后，给他们建议使用酒店的小厅。他们在看过小厅位置以及听了我们的优惠活动之后，非常满意。但是叔叔和阿姨说，这是家里***次办这种比较大型的活动，对流程也不
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 ——于佳佳 7月3日中午，我在四区帮忙，在走廊上看到一位衣着光鲜的女士，好像有点不舒服，我就走上前去，询问她是否需要帮助。 女士告诉我，自己因为没有吃早餐，这会儿胃有点疼。 听她这么一说，我记得自己学生时期也经常因为没吃早饭而胃疼，记得当时喝上2杯热开
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 7月5日晚，我负责的房间是外地的客人。他们点了1988元的全水席套餐。 上菜的时候，我看到有几个小孩儿特别喜欢吃我们的鸡蛋饼，不一会儿功夫，盘子就空了。我看孩子们好像没有吃够的样子，就把这种情况告诉了我的经理，经理说送客人一份吧。随后，我
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店——尚黑女 7月5日，我负责的房间是聚餐，像往常一样，我做好了餐前工作，客人陆陆续续都到房间了，客人定了1188元的A款餐标后，开始上凉菜了，随后热菜也随着上桌了，客人愉快的用过餐后，结账后后离开房间。随后，我就开始整房间，在整理餐桌时，我看到桌子上有个纸袋
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店——高艳峰 7月4日下午，我刚上班就听到外面下起雨，雨下的很大。开完班前例会后，我和往常一样到电梯口站位。 大约6点左右，我看到一位用餐的女士，用完餐后急急忙忙地下楼，可能因为赶时间，她随身带的物品都落到座位上。随后，我急忙拿着东西追赶女士，可是电梯已经
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店——王园园 6月27日晚我值班，在一楼巡台时，我看到一位男士很着急地向我这边走来，我就上前询问客人再找哪个房间。客人着急的告诉我：“我是103房间用餐的客人，今天晚上拿的档案袋找不到了。”听后，我就协助他去房间寻找档案袋，发现房间没有，就问了服务员，大家都没
