本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 郑三妞 7月13日，我做好了餐前工作，就去前台站位，客人们陆陆续续都到齐了，因下着雨，客人们来都带了伞，我帮助客人收合雨伞，避免雨水弄到地上，怕有的客人走路不方便，容易滑倒。 客人订过餐标后，开始上菜了，这时有个客人说刚才打伞时，不小心把雨
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 黄明珍 7月13日中午，三楼不忙，我们就在做卫生，大概快12点的时候，备餐有点忙，就让我们去备餐帮忙传菜。当我在五楼传菜时，看见同事正带着客人往顺天府包间走去，因为有几位老人岁数有点大，我就帮忙挽扶他们到房间。 客人到房间一看，其中一位男士说：“就
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 7月13日上午，我和往常一样，做完餐前卫生在电梯口站位。大概11点多的时候，从电梯里走出来五六位客人，其中有一位男士抱着一位大约半岁的孩子，孩子靠着他的肩膀睡着了。我急忙上前询问客人有预定吗？去哪个房间？客人说没有预定，指着花园说坐这里
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 尚黑女 7月13日中午，我负责的房间来了10位客人，有老人也有小孩，还有几位年轻人，他们入座后，我倒上茶水，然后服务他们点菜，我给他们推荐了688元的套餐，并告知套餐是打过折的，客人看了看菜单很满意，确定就要这套，让先把凉菜上来。 不一会儿，
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 张会芹 7月13日晚，我在3楼御宴阁服务，包间内是老同学聚会。主家6点就到了，我能看得出他对这场聚会很期待，也很重视。我们经理为客人打了包桌单，客人看过后调整了3道菜，又说主食太少，怕不够大家吃，让加上一份手工饺子。 确定菜单后，等客人到齐了，就开
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 胡娇民 7月4日，我在真意厅房间服务，得知主家是宴席试菜，想多试几家酒店菜品，再确定订哪家酒店。所以我要用心的去服务，留住客人。主家宴请的客人还没到，主家通知我可以上菜了，我给主家推荐了套餐后，他们爽快答应了。在客人们都到齐的时候，主家说可以上凉菜了
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 黄明珍 7月10日晚，店里9点来了2位客人，在点菜时他问我水席是什么菜。我拿出菜单，直接给他们看水席页面，他边看边问道：水席是不是要点整套。我微笑着说：“我们酒店不是，您选择自己喜欢的菜即可，你们人少可以少点些。一般水席都是汤汤水水，还是酸辣味，每道
