本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 ------尚黑女 6月13日晚，我负责的包间来了5位客人，有男士也有女士。其中，有一位女士穿着高跟鞋，金黄的头发散发着香味，一双大眼睛炯炯有神，她在去洗手间的时候不小心崴了脚。 在回房间的路上，我看到她走路和之前不一样了。我就问：您好女士，请问您怎么了
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 ------高艳峰 6月13日晚，我和往常一样做完餐前卫生，和同事们到电梯口站位。大约六点多的时候，从电梯里走出两位女士。我急忙上前问好，并询问预定情况。女士说：“我们去朝露包间。” 我急忙把客人带到包间，刚到房间我看到其中一位女士，一边急急忙忙地从包
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 ------黄明珍 6月14日晚，我在牡丹厅接散客，刚做好餐前准备，就来了几位客人，他们手里提着蛋糕。我连忙迎接问好，引领他们入坐，并倒上茶水、点菜。 其中一位男士看了一眼菜单，问道：只有单页的菜单吗？你们有大一些的菜谱吗？我说：“有呀！现在我们厅正在做
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ------雷利红 6月14日中午，大厅来了回头客，进厅就告诉我：今天一共10位客人，我把朋友们带到你们全聚德聚一聚。我微笑着表示欢迎大家。 随后，我为大家倒上茶水，递上菜单。客人说：“你昨天推荐的菜品真好吃，今天再为我朋友们推荐些。”接着，我询问了客
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 ------万向格 6月14日晚，我在成都府服务，客人是从别的房间转过来的，我给客人到上茶水。听到一位女士说，自己胃不舒服，一直都有胃病，这会儿正难受。 听到客人的话后，我去给客人冲了一杯蜂蜜水。我说：“您先喝点蜂蜜水暖暖胃。”那位女士跟她朋友说：“我这不吃
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 ------ 高艳峰 6月14日晚，我整完桌台去送垃圾，路过西区鱼池的时候，看到有几个小朋友在那里玩耍，他们一直在追逐打闹。其中一个小朋友不小心摔了一跤，腿好像***了，一直在哭。我看到后，赶紧放下手中的垃圾，急忙问小朋友：疼吗？孩子哽咽着说：嗯，很疼。 随后
本期感动服务案例人物 宴天下幸福礼堂 ------ 纪文丹 6月4日早上，酒店二楼大厅是婚宴，典礼结束后，客人们就开始“恶搞”新人的父母。拿着口红、记号笔等开始在他们的脸上作画。恶作剧结束后，我看到新人的父母在洗手间内，拿着纸巾擦洗，那一刻，我突然想到，我的包里有卸妆水和洁面乳。我就迎上前说：“叔
