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感动服务案例 | 用心服务升学宴 客人衷心表感谢

感动服务案例 | 用心服务升学宴 客人衷心表感谢

本期感动服务案例人物 宴天下老城店 — 段燕飞 9月1日晚上,大名府迎来高先生爱女考上理想大学的宴会,特地设宴老城宴天下,请来亲朋好友前来庆贺。 刘经理利用我们前期学来的特长,提前花两个小时制作出了一个金榜题名宴的展台,作为特殊的礼物,送给高先生和他的女儿还有前来用餐的各位朋友,让他们在用餐

详细 2017-09-04
感动服务案例 | 机智服务小顾客 客人惊喜连称赞

感动服务案例 | 机智服务小顾客 客人惊喜连称赞

本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 — 贺新芳 8月30日晚上,赵粉房间来了三个大人四个小孩子。刚开始就在玩,后来上菜了还一直在玩。大人就呵斥他们,够了啊,快吃饭,吃完再玩。 可是他们还是在玩,我见状就说,小朋友们,我们赶紧听家长的话快吃饭,吃完后有小礼物噢。他们一听都问我,有啥礼物啊,我说

详细 2017-09-02
感动服务案例 | 不厌其烦带客看房  客人感动夸赞服务

感动服务案例 | 不厌其烦带客看房 客人感动夸赞服务

本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —黄明珍 8月27日晚,我服务二桥婚宴试菜。大概八点左右,上来一位女士,带着一个小女孩,我微笑向她问好,她说来订餐的,我就带她到服务台。 我带她看二桥房间,看过她有点不满意,说空间太小,不是大木椅子。我说大木椅在四楼是单间,她说能不能带她上去看看,我说好的。我带

详细 2017-09-01
感动服务案例 | 热情帮客停车 保安服务获赞

感动服务案例 | 热情帮客停车 保安服务获赞

本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —毕耀文 8月27号中午,正是上客高峰期的时候,我看到路口开过来了一辆车,我连忙上前询问,客人说是4楼吃满月酒的,我引导她下地库停车,但她说,技术不好不敢下地库。 我笑着说,那我看旁边电信营业厅那边能不能给你找个车位。我引导客人到电信这边,看到挪几辆电动车就能停

详细 2017-08-31
感动服务案例 | 热心带客人买药 赢客人衷心称赞

感动服务案例 | 热心带客人买药 赢客人衷心称赞

本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —高迎迎 8月19日晚上牡丹厅旅游团餐,当我打扫完卫生,刚进牡丹厅,就听见一位游客问哪里有药店需要去买药,我们王经理听到后说,我让服务员领你去你,你对这边不熟悉怕找不到。 当王经理话音刚落,我就自告奋勇的说,我去吧?王经理回答说,那好,你去吧。我赶紧带这位长沙的

详细 2017-08-30
感动服务案例 | 四处联系调来鱼头  感动服务留住顾客

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本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —崔利国 8月25日晚上,我在酒店313服务客,客人七点左右就到了,我将客人带到房间,倒上迎客茶,然后请客人点菜。有位女士问有剁椒鱼头吗?我想到十分钟左右前厨房才通知鱼头卖完了。接着客人就说:“如果没有的话,我们就不吃了,我来这里,就是为了能够吃到剁椒鱼头。”

详细 2017-08-29
感动服务案例 | 小孩安全挂心间 主动服务家长赞

感动服务案例 | 小孩安全挂心间 主动服务家长赞

本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —黄明珍 8月20日晚,我在酒店接散客。我做完餐前准备,就来两部电梯前站位问好。每来一位客人,我都微笑问好,迎接他们的到来。 这时一位小男孩匆匆从牡丹厅跑了出来,直跑到电梯口旁边玻璃台上面站着,往下看,手还拍着玻璃,一点也不知道害怕,感觉很好玩还很高兴。 我赶

详细 2017-08-28

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