【 2018第164 期// 总第623 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 张辉辉 8月5日晚上，我看苏州厅，来了八位客人，客人到房间聊天时，我偶然听见他们交谈，判断他们不是本地的客人，是来洛阳旅游的。 点菜时，我就为他们介绍了洛阳的
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 —— 王伟凤 8月5日晚，我在古井坊服务。古井坊是团餐，6点多客人到了，我先引领客人入座，为每位客人倒上提前准备好的茶水。菜品是我们领导提前准备好的，所以菜很快就上齐了。 客人开餐前，我不停在房间添水倒酒，用心服务好每位客人，就在用餐快结束时，有
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高俊艳 8月5日晚上，二乔是散客，开完班前例会后，我抓紧做餐前工作，就在水果间切水果时，同事告诉我客人到了。 随后，我就抓紧回到房间，同事也在帮我安排客人入座，上凉菜。我得知包间内是宴请从海尔滨远到而来的客人，他们对水席很感兴趣。接着，我为
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 姬佩霞 8月10日中午，五龙阁包间来的是旅游团队，客人到位以后，我们以***快的速度给客人上菜。 上菜的时候，每上一道菜我都为客人报上菜名，并讲解菜品来历，认真的为客人服务着。上菜期间，带团导游对我的服务很满意，并微笑示意。上完菜后，导游
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 8月9日晚上，我服务的紫玉辉包间是外地客人，一共九位，四大五小。我给客人推荐完菜品后，开始上菜，我看客人对我们的水席菜很好奇，我急忙给他们讲解水席的来历和历史文化，听了我的讲解后，客人们都惊叹不已，纷纷表示以后要多来品尝洛阳水席。
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 万向格 8月8日晚，我在钓鱼台服务，预定的是散客，客人来的时候已经快9点了，看到客人手中拿着蛋糕，我赶紧接过蛋糕。后来得知是小女孩过12岁生日，待客人确定菜品后，凉菜上齐，我们一起为小女孩唱生日歌送祝福。 随后，我把蛋糕给大家，用餐的时候有
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 —— 李小芹 8月7号晚，我在二楼服务成都厅，客人来的比较早，我就先给客人都倒上水，随后开始点菜，5位客人点了四凉四热八道菜，很快凉菜就上齐了。从客人谈话中得知，客人是外地来的，此行来洛阳考察，餐中我在一旁不停地给客人倒酒添茶，上热菜时，我向客人介绍了餐旅
