【 2019第137 期//总第874期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 宋利红 6月21日晚，荆州厅是散客，客人六点多就到了。 我问客人是否有茶叶，客人说没有。 我给他们推荐了店里的茶水，他们要了壶菊花茶。 我抓紧去冲好，并给客
【 2018第148 期// 总第605 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 宋玲娣 7月11日晚，权红房间来了6位客人，他们点了几个特色凉菜和几道经典水席，菜品很快就上齐了。 客人们边吃边聊。 在客人临走时，我习惯性地提醒客人带好自已的
【 2018第151 期// 总第608 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 7月12日晚，由于我服务的房间客人还没有到，我就在同事的包间帮忙。 在房间上菜的时候，我发现有两位外国客人，用筷子夹舌尖牛扒里面的面条时，有点吃
【 2018第150 期// 总第607 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 党 勇 7月11日晚上10点多，我在前台填写值班记录，突然从电梯里急匆匆跑来一位捂着腹部的中年男子，看起来很不舒服。 我急忙上前询问，原来是307房间客人突发
【 2018第149 期// 总第606 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 王俊荣 7月11日中午，开封府是生日宴，为了营造温馨的气氛，给客人留下深刻印象，我用气球和“生日快乐”的牌子把房间装饰一新。 11点多客人们一起到店
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