本期感动服务案例人物 水席园旗舰店------- 尚黑女 5月1日晚，我看到十样锦包间已被预定，加上孩子有10位客人，用餐标准也提前预定好了，六点多客人们都到齐了。 开始上菜，他们其乐融融的共享晚餐。其中有孩子，有老人，还有几位年轻人，老人吃完饭带着孩子先离开了饭店。几位年轻人打电话让外面送两
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店------- 张圣恩 5月1日是劳动节，正值过节期间，大家都放假了，酒店就开始忙了起来。当日中午，我们酒店全满，二楼还有一家满月酒，散客也特别多。 上海厅客人刚到就催着要上菜，菜还没点完，客人就到齐了。接着，主家就开始不停的催菜，说要给家里老人过生日，抱
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团全聚德大酒店 ------- 崔利国 4月23日晚，上我在电梯口站位，迎来了319包间的客人，我把客人带到房间，倒上迎客茶，然后递上菜单，为客人点菜。闲谈中得知，客人是外地来的，还带着一个不满一岁的孩子，我为客人介绍了水席和一些本地特
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下幸福礼堂 -------康芳芳 4月21日下午3时，有位先生来咨询2018年11月6号的婚宴，我带着客人到二楼看场地，并介绍酒店的活动、菜品及酒店的十大优势。客人看完后，对酒店的环境非常满意，又问婚庆怎么收费。我微笑着说：“先生，我陪您去了解下我们的婚庆
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店-------李闪营 4月20日中午，我在酒店沈阳厅服务。当天天气比较热，酒店空调是提前打开的，客人走进房间的***时间就说，“这里凉快，外面的天气真的是太热了，牡丹花都热的我们受不了。” 由于是VIP客户，菜已经提前安排好了，因为听客人说吃了饭还要继续出去玩，
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店------- 李 静 4月20日晚，酒店刚点完名才五点多一点，就有一对夫妇来买外卖烤鸭。得知后，我就***时间去鸭房询问，师傅告诉我6点10分就好了，我就跟客人说明情况，当时他们就感叹，“六点多还要等近一个小时，回去正好堵车”。觉得时间有点长，在那商量怎么办，但
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 ------段燕飞 4月20日晚，薛总监订了朔州厅，前来就餐的刘先生是我们店的常客，他今天请的是来洛看牡丹的外地朋友。刘先生悄悄跟我说：“刚刚得知其中有一位女士朋友过生日，想让我们给送份生日面，并向我打听附近的蛋糕房。 我对刘先生说，“现在再出去预订蛋糕，恐怕
